淘宝

职责描述：
1、负责公司旗下电商平台店铺(淘宝/拼多多等店铺）的售前售后咨询工作；
2、通过平台旺旺聊天工具更好的服务于客户，引导客户下单成交；
3、掌握产品知识，推荐促销活动，完成销售目标；
4、配合团队完成公司规定的任务及职责任职资格：热爱网络，善于沟通，工作严谨，有责任心；
5、完成公司分配的任务，处理客户售前、售中、售后问题，了解发货、退换货及物流跟踪等工作；
6、及时完成上级交付的其他工作。

任职要求：
1、必须从事过电商客服经验1年以上
2、对电脑网络熟悉，熟悉淘宝购物，平台买卖操作流程
3、有较强沟通能力，通过文字或者语言很好与顾客沟通，促成成交；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉建议，不断提升客户满意度
5、具有旺旺等在线购物聊天工具及电话沟通能力。
6、有较强的销售意识及交接技巧，耐心、细心具有亲和力；