客服负责人

工作职责：
1、负责管辖物业管理的客户管理工作，履行计划、组织、监督、协调职责；
2、执行公司的有关规定及管理目标，并按需要督促执行情况；
3、负责处理客户投诉、客户沟通等；
4、执行公司的有关规定及管理目标，进行绩效考核；
5、巡视管理区域，监督客服服务工作的质量；
6、维系客户满意度，完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:
1、25-45岁，大专及以上学历，有一定电脑操作能力，物业同岗2年以上工作经验优先；
2、熟悉物业交付流程及工作，具有品质意识，擅长团队管理；
3、具有沟通协调能力 ，具备服务意识和解决问题的能力，对于管家条线工作能够整体把控，对物业费收缴率和满意度负责，具备闭环能力，能够及时跟进业主报事，执行力强;
4、熟悉物业法律法规知识，熟知项目经营现状，具备经营意识，具有创新能力，能够高标准及时闭环领导交代任务。